Ceisteanna Coitianta
Ní hea, is iarracht chamscéim í an teachtaireacht seo agus ní ó An Post í. Tá tonn úr de chamscéimeanna, a bhfuil sé mar aidhm acu feall ar dhaoine den phobal sonraí íogaire airgeadais a thabhairt ar shiúl, tar éis dul i bhfeidhm ar raon leathan gnólachtaí lena n-áirítear sinne.
Úsáideann na scammóirí roinnt modhanna, baineann na cinn is déanaí, cosúil leis na cinn seo, le teachtaireacht téacs a insíonn do chustaiméirí go bhfuil mír phoist acu atá á choinneáil mar gheall ar íocaíocht thar téarma. Iarrtar ar an gcustaiméir cliceáil ar nasc chun an mhír ríomhphoist a scaoileadh. Tá custaiméirí buailte ag na camscéimeanna, lena n-áirítear comhghleacaithe An Post, chomh maith le ham agus acmhainní luachmhara a ghlacadh agus muid ag freagairt d’fhiosrúcháin agus ag dul i ngleic leis na scamadóirí. Is minic a bhíonn lógó an An Post ar na téacsanna agus tá siad deartha le bheith cosúil le fíortheagmhálaí custaiméara.
Tá na Poist ag iarraidh ar chustaiméirí a bheith Scam Eolach má fhaigheann siad teachtaireachtaí den gcás seo. I go leor cásanna is comhartha é an leagan amach nó an teanga a úsáidtear sna teachtaireachtaí nach bhfuil siad fíor.
Athraíonn foinsí na scams agus na modhanna a úsáideann na scammers an t-am ar fad. D’éirigh linn san am atá caite roinnt de na scams a dhúnadh síos. Leanann an obair sin ar aghaidh ach is cóir a rá go bhfuil a leithéid d’iarrachtaí camscéimeanna ag éirí mar ghné dár saol ar fad agus tá gá le forairdeall leanúnach.
Is féidir leat tuilleadh faisnéise a fháil inár Moil Slándála.
Má tá tú ag imeacht as baile, féadfaidh An Post do phost a choinneáil slán duit go dtí go bhfilleann tú.
Seirbhís gan stró is ea MailMinder a thabharfaidh aire do do phost agus tú as baile in Éirinn nó thar lear. Cuireann sé seachadadh poist chuig do sheoladh baile ar fionraí ar feadh suas le 12 seachtain.
Comhlánaigh d'iarratas MailMinder ar líne nó íoslódáil foirm iarratais (PDF, 507KB) agus íoc as an tseirbhís i d'oifig poist áitiúil.
Chun socrú a dhéanamh le do phost a atreorú chuig seoladh nua, téigh chuig ár leathanach faisnéise Atreoraithe mar a mbeidh tú in ann iarratas a dhéanamh ar Sheirbhís Atreoraithe nó é a athnuachan. Féadfaidh tú foirm Seirbhís Atreoraithe a phiocadh suas chomh maith agus d'fhoirm chomhlánaithe iarratais a chur faoi bhráid in aon Oifig Poist sa tír.
Chun socrú a dhéanamh le do phost a atreorú chuig seoladh nua, téigh chuig ár leathanach faisnéise Atreoraithe mar a mbeidh tú in ann iarratas a dhéanamh ar Sheirbhís Atreoraithe nó é a athnuachan. Féadfaidh tú foirm Seirbhís Atreoraithe a phiocadh suas chomh maith agus d'fhoirm chomhlánaithe iarratais a chur faoi bhráid in aon Oifig Poist sa tír.
Ullmhaíodh post idirnáisiúnta a postáladh sular thosaigh tíortha aonair ar shrianta COVID-19 a chur i bhfeidhm mar is gnáth, agus tá sé fós ag feitheamh le seoladh thar lear.
Táimid ag iarraidh gach earra poist idirnáisiúnta a sheoladh agus a sheachadadh a luaithe is féidir, ach féadfaidh na seirbhísí seo a bheith faoi réir srianta nó moill mar gheall ar an bpaindéim.
Chun cás mar seo a sheachaint, níl ár n-oifigí poist ag glacadh faoi láthair le post chuig tíortha nach féidir leo glacadh leis mar gheall ar na srianta.
Úsáideann na scéiméirí modhanna éagsúla, sa cheann is déanaí, cosúil leo seo, deirtear le custaiméirí i dteachtaireacht téacs go bhfuil earra poist á choinneáil mar gheall ar íocaíocht atá thar téarma. Iarrtar ar an gcustaiméir gliogáil ar nasc chun an t-earra poist a shaoradh. Tá custaiméirí, lena n-áirítear comhghleacaithe in An Post, buailte ag na camscéimeanna seo, agus tá am agus acmhainní luachmhara ídithe agus muid ag freagairt fiosruithe agus ag dul i ngleic leis na scéiméirí. Bíonn lógó An Post ar na téacsanna go minic agus tá siad deartha chun cuma teagmhála fíor le custaiméir a chur orthu.
Iarrann An Post ar chustaiméirí ar bheith ar an Airdeall do Chamscéimeanna má fhaigheann siad teachtaireachtaí mar seo. Ina lán cásanna is léir ar leagan amach nó teanga na dteachtaireachtaí nach bhfuil siad fíor.
Bíonn foinsí na gcamscéimeanna agus na modhanna a úsáideann na scéiméirí ag síorathrú. D'éirigh linn cheana cuid de na camscéimeanna a dhúnadh. Tá an obair seo ag dul ar aghaidh ach is cóir a rá go bhfuil iarrachtaí scéiméireachta coitianta mar ghné dár saol anois agus gur gá a bheith san airdeall i gcónaí.
Tá tuilleadh faisnéise ar fáil ar ár Mol Slándála.
Mura mbíonn seoladh fillte ar earra náisiúnta nach féidir a sheachadadh, cuirfear an t-earra chuig Ionad Náisiúnta na Litreacha Fillte
Osclóidh Ionad Náisiúnta na Litreacha Fillte an t-earra agus cuirfidh sé ar ais é má bhíonn ainm agus seoladh an tseoltóra laistigh, a fhad is nach nuachtán, iris nó fógraíocht atá ann.
Mura mbíonn aon seoladh fillte laistigh den earra, agus más cosúil go bhfuil luach maoithneach, dlíthiúil nó airgeadais aige, coinneofar é in Ionad Náisiúnta na Litreacha Fillte é ar feadh trí mhí féilire, agus déanfar diúscairt air ina dhiaidh sin.
Cuirtear earraí ón iasacht ar ais chuig na seirbhísí poist ina dtír bhunaidh.
Molann An Post dár gcustaiméirí Éirchód a úsáid ag gach seoladh nuair is féidir. Níl sé riachtanach go mbeadh Éirchód agat nuair a sheolann tú earra, ach cinntíonn an tÉirchód gur féidir leis an seachadóir poist an láthair cheart a aimsiú go beacht. I gceachtar cás, bíonn sé riachtanach i gcónaí seoladh iomlán fisiceach a chur ar gach earra. Cuardaigh le haghaidh Éirchód nó deimhnigh go bhfuil an seoladh poist ceart agat.
Is seirbhís é AddressPal ó An Post a chuireann ar chumas custaiméirí leas a bhaint as seoladh sa RA nó i SAM mar sheoladh poist le horduithe ar líne ó RA agus SAM a sheachadadh.
Le seoladh AddressPal sa RA, cuir d'ainm agus uimhir uathúil AP leis agus is féidir earraí a sheachadadh chuig an oifig poist a ainmníonn tú nó é a rianú agus a sheachadadh chuig do sheoladh baile. Le seoladh AddressPal SAM, cuir d'ainm agus d’uimhir uathúil AP leis, agus is féidir d'earraí a rianú chuig do sheoladh baile.
Mura fhaigheann tú d’earra AddressPal, déan teagmháil lenár bhfoireann dhílsithe tacaíochta ag addresspal.support@anpost.ie.
Uaireanta oscailte
Luan go hAoine: 09:00am – 5:30pm
Má tá ríomhphost á fháil agat le haghaidh seoladh seachas do sheoladh féin, scríobh é seo ar an bpacáistiú lasmuigh agus cuir ar ais sa chóras poist é in aon bhosca poist.
Is féidir fadhbanna seachadta a thuairisciú ach glaoch ar +353 (1) 705 7600.
De bharr srianta COVID-19, tá líon na dtíortha ar féidir linn post a sheoladh chucu ag athrú gach lá. Breathnaigh ár liosta de na tíortha ar féidir leat postáil chucu go rialta le haghaidh faisnéise uasdátaithe maidir lenár seirbhísí Poist agus Beartán.
Cé go bhfuilimid fós ag glacadh agus ag próiseáil an oiread poist agus is féidir, is ceart a bheith ag súil le roinnt áirithe moille. Gabhaimid ár leithscéal mura bhfuil an ceann scríbe atá uait ar fáil faoi láthair, ach coinnigh ort ag breathnú ar ár liosta, mar go ndéantar uasdátú air aon uair is féidir liom seirbhísí chuig aon tír a atosú.
Bailíonn An Post na muirir chustam seo uait agus íocann sé iad leis na Coimisinéirí Ioncaim thar do cheann.
Tá sé éigeantach do An Post na muirir chustam a bhailiú, ní féidir leis An Post d'earraí a sheachadadh go dtí go n-íoctar na muirir seo.
Tá foireann de chuid Custaim na gCoimisinéirí Ioncaim bunaithe in Ionad Poist An Post le maoirsiú a dhéanamh ar imréiteach custam earraí iompórtáilte.
Cuirfimid foláireamh An Post chugat le hinsint duit go bhfuil do bheartán ar a bhealach agus:
Cuireann sé ar do chumas do bheartán a rianú
Tugann sé deis duit athrú a dhéanamh ar na socruithe seachadta
Insíonn sé duit gur seachadadh do bheartán
Insíonn sé duit nach bhféadfaí do bheartán a sheachadadh agus cuireann in iúl duit cén áit is féidir é a bhailiú.
Gheobhaidh tú teachtaireachtaí SMS uainn freisin más custaiméir AddressPal tú. Tugann tú uimhir shoghluaiste dúinn ionas go mbeimid in ann teagmháil a dhéanamh le le hinsint duit:
Go bhfuil do bheartán réidh le bailiú ag an oifig poist/pointe bailiúchán atá ainmnithe agat.
Go bhfuil do bheartán á chur ar ais chuig an seoltóir murar bailíodh é.
Mura mbíonn an oifig poist/pointe bailiúcháin atá roghnaithe agat ar fáil.
